Rückgabebedingungen

Bei LuneviahSuisse ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns angemeldet werden.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@luneviahsuisse.com

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rückgabe mitteilen können.

Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch an unser Lager weitergeleitet und bearbeitet. Daher ist es in den meisten Fällen nicht mehr möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie dennoch eine Änderung oder Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In bestimmten Fällen können wir noch Änderungen vornehmen. Hierfür können gegebenenfalls Verwaltungsgebühren anfallen.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie selbstverständlich von Ihrem Rückgaberecht gemäß den nachstehenden Bedingungen Gebrauch machen.

Rücksendeadresse

Empfänger: Yiwu Cujia Trade Co.
Kontakt: 15356945523
Adresse: Cujia Trade, 4th Floor, South Gate 1, Building 2, Sujia Aihua Factory, No. 1511 Jingang Avenue, Fucun Town, Jindong District
Stadt: Jinhua
Provinz: Zhejiang
Land: China

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• unbenutzt sein;
• unbeschädigt sein;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

Rücksendungen, die nicht an die oben angegebene Rücksendeadresse geschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.

Nicht zugestellte Bestellungen

Kann eine Bestellung aufgrund von Umständen, die vom Kunden verursacht wurden, nicht zugestellt werden – beispielsweise aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, weil das Paket nicht abgeholt wurde oder weil die Annahme verweigert wurde –, besteht kein Anspruch auf eine sofortige Rückerstattung oder einen kostenlosen erneuten Versand.

Sobald die Bestellung an unser Lager zurückgesendet wurde, prüfen wir die Situation.

Möchte der Kunde die Bestellung erneut erhalten, können erneut Versand- und Verwaltungskosten berechnet werden.

Wurde das Problem nachweislich durch den Versanddienstleister oder durch einen Fehler unsererseits verursacht, senden wir einmalig kostenlos eine Ersatzbestellung.

Nach einer bereits kostenlos versendeten Ersatzbestellung werden keine weiteren kostenlosen Ersatzsendungen angeboten, außer in besonderen Ausnahmefällen.

Bitte überprüfen Sie daher immer sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde. Für Lieferprobleme, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben oder durch die Nichtabholung eines Pakets entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde oder sie bereits benutzt wurden.

Dies kann beispielsweise folgende Produkte betreffen:

• Unterwäsche
• Badebekleidung
• Kosmetikprodukte
• andere Hygieneprodukte

Fragen zur Rückgabe?

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns gerne:

LuneviahSuisse
E-Mail: info@luneviahsuisse.com